新生銀行の振込手数料が無料なのは有名ですよね。

先日、使えなくなっていることを発見。
振込画面が『この機能は、現在ご利用できません』　って出てる。

んー、なんかロックされている。何だろう　ヘルプ見ても載っていない。

で、次の日サポートセンターに電話。。。
待ち。。。。　　。。。。　　。。。。　待ち時間長いよ～　10分ぐらいまったよ　つながるのに。

で、解決しました。
配送物（お取引レポートなど）が戻ってきたのでロックしているとのこと、住所変更の手続きしてないんでロックされたようなのです。

そうだったら、ヘルプ画面で事例を載せるとか、パワーダイレクト（インターネットバンキング）にアナウンスするとかしてほしいですよ、　不親切。

コールセンターのお姉さんは丁寧でよかったですけど、
電話の待ち時間、アナウンス　改善の必要有り。